Condiciones generales de venta
Texto pendiente de revisión legal. Es un borrador provisional; los datos marcados como [PENDIENTE] se completarán antes de su versión definitiva.
1. Vendedor
[PENDIENTE: razón social], con NIF [PENDIENTE: CIF] y domicilio en [PENDIENTE: dirección fiscal] (en adelante, «Custom Belts»). Contacto: custombeltsoficial@gmail.com · +34 684 18 52 76 · De 8:00 a 14:00.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos de la tienda online y la contratación de servicios de reparación a través de esta web, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Los profesionales se rigen además por las condiciones para talleres.
3. Precios
Los precios de la tienda para particulares incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Para profesionales validados, los precios se muestran sin IVA y el IVA se añade en el pedido. Los servicios de reparación se presupuestan de forma individual tras revisar la pieza.
4. Proceso de compra
El cliente añade los productos al carrito, indica sus datos de entrega y facturación, acepta estas condiciones y paga el pedido. Recibirá un email de confirmación con el número de pedido. El contrato se formaliza en español y queda archivado en nuestros sistemas; el cliente puede consultarlo con su número de pedido y su email.
5. Forma de pago
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de la pasarela segura de Stripe. Custom Belts no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta. El pedido se confirma cuando Stripe nos comunica el pago. Si un pedido no se paga en 7 días, se cancela automáticamente.
6. Envío y entrega
Enviamos a Península (10,00 €) y Baleares (20,00 €), IVA incluido. Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles por su régimen fiscal diferente. Plazo de preparación: Productos personalizados: 72 horas. Plazo de entrega: [PENDIENTE: plazo de entrega del transportista]. Más información en Envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU). Para ejercerlo puede solicitar la devolución desde la página de su pedido, usar el formulario de desistimiento o enviarnos una declaración inequívoca a custombeltsoficial@gmail.com.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique el desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto. El producto debe devolverse en buen estado. Gastos directos de devolución: [PENDIENTE].
Excepciones
- Productos personalizados (por ejemplo, con texto grabado o bordado a petición del cliente): no admiten desistimiento (artículo 103.c del TRLGDCU). Lo indicamos en la ficha del producto y en el carrito antes de comprar.
- Servicios de reparación: el derecho de desistimiento no se aplica una vez que el servicio se ha ejecutado completamente con el consentimiento expreso del consumidor, que lo presta al aceptar el presupuesto (artículo 103.a del TRLGDCU).
El derecho de desistimiento solo se aplica a consumidores, no a profesionales.
8. Garantías
Los productos de la tienda tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU). Las reparaciones tienen una garantía de 2 años sobre el trabajo realizado.
9. Servicios de reparación
- El cliente solicita la reparación online. Custom Belts coordina la recogida de la pieza con su mensajería o indica al cliente a qué mensajería llevarla.
- Tras revisar la pieza, enviamos un presupuesto que el cliente puede aceptar o rechazar.
- Si el cliente acepta el presupuesto, los transportes de ida y vuelta de la pieza corren a cargo de Custom Belts.
- Si el cliente rechaza el presupuesto, le devolvemos la pieza y los transportes de ida y vuelta corren a cargo del cliente.
- El plazo de reparación depende del tipo de reparación y se informa en cada caso.
- El cliente es responsable de desmontar y volver a montar la pieza en el vehículo, o de encargarlo a un taller.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
Puede enviarnos cualquier queja o reclamación a custombeltsoficial@gmail.com o al +34 684 18 52 76; le responderemos lo antes posible. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.
Custom Belts no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras su derogación por el Reglamento (UE) 2024/3228. El consumidor puede dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su ayuntamiento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En el resto de casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.