Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
¿Tengo que desmontar yo la pieza?
Sí. Solo recogemos la pieza (cinturón, airbag o centralita) desmontada del vehículo. Si eres particular y no sabes hacerlo, pide a tu taller de confianza que la desmonte y la vuelva a montar.
¿Tengo que enviaros yo la pieza?
No. Al recibir tu solicitud te contactamos y mandamos la mensajería a recogerla en tu taller o en la dirección que nos indiques; si lo prefieres, te decimos a qué mensajería llevarla. Si aceptas el presupuesto, los transportes de ida y vuelta corren de nuestra cuenta; si lo rechazas, corren de tu cuenta.
¿Cuánto cuesta la reparación?
Cada reparación es distinta. Cuando recibimos la pieza la revisamos y te enviamos un presupuesto sin compromiso que puedes aceptar o rechazar antes de hacer nada.
¿Cuánto tardáis?
Depende del tipo de reparación: te indicamos el plazo en cada caso. Puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento con su número y tu email.
¿Qué garantía tienen las reparaciones?
Todas nuestras reparaciones tienen una garantía de 2 años.
¿Necesito una cuenta para comprar o pedir una reparación?
No. Puedes comprar y pedir reparaciones como invitado. La cuenta solo te sirve para tener tus pedidos y solicitudes en un mismo sitio.
Soy un taller, ¿tengo precios especiales?
Sí. Registra tu taller y, cuando lo validemos, verás tus precios profesionales sin IVA en la tienda.
¿Qué formas de pago aceptáis?
En la tienda se paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de la pasarela segura de Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo devolver un producto de la tienda?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo, excepto los productos personalizados con texto, que no admiten desistimiento.
¿A dónde enviáis los pedidos de la tienda y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a la Península (10 €) y a Baleares (20 €). Los productos personalizados o hechos a medida necesitan 72 horas de preparación antes de salir.
¿Puedo ver los colores de la cinta antes de elegir?
Sí. Puedes ver todos los tonos en nuestra carta de colores y, como la pantalla nunca muestra el color exacto, también puedes pedir en la tienda una muestra de 10 cm del color que te guste o el muestrario completo con todos los colores.
Después de un accidente el testigo del airbag sigue encendido, ¿qué hago?
Lo habitual es que la centralita del airbag haya guardado los datos del choque, o que haya un airbag o un pretensor disparados. Reparamos y reseteamos centralitas, airbags y cinturones: solicita el presupuesto online con fotos de las piezas y sus etiquetas.